FEEDBACK: UNA HERRAMIENTA DE LIDERAZGO PARA POTENCIAR EL APRENDIZAJE

OBJETIVOS

• Sensibilizar acerca del rol central del feedback para la efectividad de un equipo y organización. 

• Brindar herramientas que permitan entregar y recibir feedback positivo y negativo de forma constructiva

• Reflexionar acerca de oportunidades de desarrollo en relación a la competencia de entregar y recibir feedback.  

PROGRAMA

• El papel del feedback en las organizaciones y equipos de alto desempeño 

• El feedback como una instancia de reconocimiento y aprendizaje
  
• El feedback continuo vs. El feedback puntual 

• El feedback y la evaluación de competencias.  Las 3 variables de una competencia: conocimientos, habilidades y actitudes. La actitud como factor diferencial del desempeño. 

• Modelo BEST para la entrega de feedback positivo y feedback negativo 

• Juicios acerca de las personas vs. Comportamientos observables. Ejercicio de rol playing 

• De los hechos del pasado al diseño de un futuro distinto: la búsqueda de acuerdos para lograr cambios en las acciones y en las actitudes.  

• Reacciones emocionales ante el feedback y lineamientos para su manejo. Ejercicios de rol playing. 

• Sesgos en la percepción del evaluador que pueden afectar la evaluación del colaborador.